Условия возврата товара
Спасибо, что Вы решили воспользоваться услугами нашего сайта!Перед тем как подтвердить заказ, мы просим Вас ознакомиться с правилами возврата товара Collection Privee.
Для осуществления возврата необходимо:
- Связаться с Collection Privee по телефону +7 (495) 967-7742 с 9:00 до 18:00 часов с понедельника по пятницу - специалист службы поддержки клиентов подтвердит возможность возврата и согласует с Вами удобный способ возврата товара.
- Заполнить и распечатать заявление на возврат.
- Отправить на электронный адрес info@collection-privee.ru заполненное заявление, паспортные данные и копию кассового и товарного чеков – это необходимо для ускорения процесса оформления возврата и выдачи Вам денежных средств.
- В назначенный день приехать в шоу-рум Collection Privee - при возврате товара через шоу-рум, Вы получаете деньги в день возврата. При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, товарный и кассовый чек и заполненное заявление.
- При возврате через курьерскую службу СПСР или через Пункты выдачи заказов СПСР - стоимость услуг по доставке товара оплачивается клиентом и вычитается из суммы, возвращаемой за заказ, возврат денег производится в течение 3-х дней с момента поступления товара на склад Collection Privee. В случае дистанционной передачи товара необходимо приложить копию паспорта, оригинал кассового и товарного чеков.
Внимание! Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!
Внимание! По Вашему желанию, возврат средств может быть выполнен на Ваш персональный счет Collection Privee «МОИ БОНУСЫ». Этими средствами Вы можете воспользоваться для оплаты последующих заказов на нашем сайте.
При частичном возврате товаров, приобретенных в шоу-руме по акции "Брендовые вещи за 1 рубль", указанная в квитанции первоначальная стоимость товара, приобретенного за 1 рубль, вычитается из стоимости возвращаемой вещи.
При полном возврате товаров, приобретенных в шоу-руме по акции "Брендовые вещи за 1 рубль", возвращается стоимость товаров, фактически оплаченных покупателем. +Способы и стоимость возврата
| Шоурум СР Москва | бесплатно |
| Курьерская служба СПСР Москва | 300 руб. |
| ПВЗ СПСР Москва | 200 руб. |
| Курьерская служба СПСР Московская область | Свяжитесь с нами, чтобы узнать стоимость этой услуги доставки |
| Курьерская служба СПСР Санкт-Петербург | 400 руб. |
| ПВЗ СПСР Санкт-Петербург | 270 руб. |
| города России Курьерская служба СПСР | Свяжитесь с нами, чтобы узнать стоимость этой услуги доставки |
Перечень товаров Collection Privee надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81 http://base.garant.ru/12108380/):
Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Продажи Collection Privee очень динамичны, и мы не всегда можем гарантировать Вам наличие идентичного товара других цветов и размеров.
Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств, уплаченных за товар, они будут возвращены тем способом, каким был оплачен заказ.
Если часть оплаты заказа состояла из бонусов, они будут возвращены исключительно на персональный счет Покупателя Collection Privee бонусами.
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара к Покупателю и от Покупателя, не позднее чем через 10 дней с момента фактического возврата товара.
+Возврат товара ненадлежащего качества
- Парфюмерно-косметические товары.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) – п. 5. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции - продукция трикотажной промышленности имеет код 84 0000 (http://base.garant.ru/136991/#84). К продукции трикотажной бельевой промышленности, в частности, относятся: 84 1156 7 костюмы купальные мужские (трусы - плавки), 84 1157 2 костюмы купальные женские (цельнокроеные и двухпредметные). К швейным бельевым изделиям относятся, в частности - костюмы купальные (код 85 4500).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара надлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Продажи Collection Privee очень динамичны, и мы не всегда можем гарантировать Вам наличие идентичного товара других цветов и размеров.
Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чеки.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств, уплаченных за товар, они будут возвращены тем способом, каким был оплачен заказ.
Если часть оплаты заказа состояла из бонусов, они будут возвращены исключительно на персональный счет Покупателя Collection Privee бонусами.
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара к Покупателю и от Покупателя, не позднее чем через 10 дней с момента фактического возврата товара.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не выполняет своих функций.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является признаком нефункциональности товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
При доставке товара, Покупатель Collection Privee ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При обнаружении у товара заводского брака Покупатель Collection Privee имеет право на возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.
Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Продажи Collection Privee очень динамичны, и мы не всегда можем гарантировать Вам наличие идентичного товара других цветов и размеров.
Покупателю Collection Privee необходимо заполнить заявление на возврат товара, где следует указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств за товар и доставку (в случае ненадлежащего качества), они будут возвращены тем способом, каким были оплачены заказ и доставка.
Покупателю Collection Privee необходимо приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Однако Collection Privee оставляет за собой право проверить факт приобретения товара на сайте Collection Privee.
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара к Покупателю и от Покупателя, не позднее чем через 10 дней с момента фактического возврата товара.
Если возврат товара осуествляется не в день получения денежных средств, он должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и «Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли». В соответствии с указанными документами возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
+Товары с установленным гарантийным сроком
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является признаком нефункциональности товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
При доставке товара, Покупатель Collection Privee ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен».
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При обнаружении у товара заводского брака Покупатель Collection Privee имеет право на возврат этого товара в установленном порядке. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.
Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар в случае его наличия. Продажи Collection Privee очень динамичны, и мы не всегда можем гарантировать Вам наличие идентичного товара других цветов и размеров.
Покупателю Collection Privee необходимо заполнить заявление на возврат товара, где следует указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.
Просим обратить внимание, что в случае возврата денежных средств за товар и доставку (в случае ненадлежащего качества), они будут возвращены тем способом, каким были оплачены заказ и доставка.
Покупателю Collection Privee необходимо приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Однако Collection Privee оставляет за собой право проверить факт приобретения товара на сайте Collection Privee.
При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму за товар, уплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращаемого товара к Покупателю и от Покупателя, не позднее чем через 10 дней с момента фактического возврата товара.
Если возврат товара осуествляется не в день получения денежных средств, он должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 «Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ» и «Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли». В соответствии с указанными документами возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).
Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом "О защите прав потребителей" требования к Продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.
Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Если Покупатель Collection Privee самостоятельно обращается в авторизованный сервисный центр Торговой марки для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
При возникновении любых вопросов, просим Вас обращаться по телефону в офис Collection privee +7 495 967 77 42
Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Если Покупатель Collection Privee самостоятельно обращается в авторизованный сервисный центр Торговой марки для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
При возникновении любых вопросов, просим Вас обращаться по телефону в офис Collection privee +7 495 967 77 42